Verzendbeleid

Binnen Nederland en België

• Voor bestellingen onder €39,95 rekenen wij €6,95 verzendkosten.
• Bestellingen boven dit bedrag worden gratis verzonden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

• Binnen Nederland: Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en de volgende werkdag geleverd, mits er geen vertragingen optreden.
• Binnen België: We streven ernaar bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling te verzenden. De levertijd kan variëren van 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Welke partij bezorgt mijn bestelling?
Al onze bestellingen worden vanuit Nederland verzonden met PostNL, die zorgt voor een veilige en snelle levering in zowel Nederland als België.

Wat is de levertijd als ik artikelen koop met verschillende levertijden?
Als een bestelling artikelen bevat met een langere levertijd, verzenden we de volledige bestelling pas wanneer deze compleet is.

Retourbeleid

Voorwaarden voor retournering

• Alle producten dienen schoon en in onbeschadigde staat te zijn, compleet met de originele verpakking die ongeopend en verzegeld blijft.
• Gebruik een stevige kartonnen doos voor de retourzending om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Bent je niet tevreden over het product?
Je hebt het recht om binnen 30 dagen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag dat:

• Jij, of een door jou aangewezen persoon, het product fysiek in bezit neemt.
• Jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste item van je bestelling in bezit neemt (bij een levering van meerdere artikelen).

We stellen het op prijs als je ons feedback geeft over de reden van je retour, zodat we kunnen blijven verbeteren.

Is het product defect?
Neem contact op met onze klantenservice via info@marseisolutions.com.

• Je hebt 30 dagen na ontvangst van je stijltang of krultang om je aan te melden voor levenslange garantie.
• Mellian biedt standaard twee jaar garantie op haardrogers, borstels en accessoires.

Bij gebruik van de levenslange garantie repareren of vervangen we je product kosteloos bij een technisch defect.

• Heb je je niet aangemeld of is het defect veroorzaakt door eigen gebruik? Dan kun je het product laten repareren of inruilen voor €24,95.

Verzendkosten bij retouren

• De retourkosten worden door ons gedekt. Je hoeft alleen het pakket af te geven bij een PostNL-servicepunt. Wij sturen je gratis de nieuwe of gerepareerde tool retour.

Het Retourproces

• Als je de overeenkomst annuleert, ontvang je een volledige terugbetaling, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een andere leveringsoptie).
• We betalen je terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
• Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Belangrijk:

• Je moet de goederen in originele staat en verpakking aan ons retourneren.
• Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als het product gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.